1. 注文キャンセルについて
ご注文の状態が「入金確認」もしくは「発送準備中」のみキャンセルが可能です。
ご注文キャンセルをご希望の方は、メール又は電話でのご連絡お願いいたします。

2. 交換および返品について
※ 海外配送商品の特性上、お客様の都合による交換および返品は承れない場合もございますので、事前にお問い合わせ下さい。(カラー・サイズの交換など含む)
なお、お客様の都合による交換および返品される際、往復海外送料および関税・付加価値税などはお客様のご負担となりますので、十分ご注意の上、ご注文をお願いいたします。

- 交換・返品をお受けできる商品
ペニウスは満足補償制度期間内は可能です。
着用、洗濯、加工・補正をしておらず、タグが付いた状態の新品の商品
間違って送られた商品
不良品、または破損して届いた商品
交換および払戻しの手続きにおいて通信販売サイトと事前協議を済ませた場合

- 交換・返品をお受けできない商品
お客様のもとでキズまたは破損が生じた商品
梱包を開けたり、毀損され商品価値を喪失された場合
ご使用済み、一部ご使用によって消費された商品
時間の経過によって再販売が出来ない商品
パッケージ（袋、箱等）の紛失、破損した場合
通信販売サイトの交換および返品手続きを行っていない場合
(詳しくは、電話またはメールでお問合せください。)

3. 返品方法
商品の返品を希望する場合は、まずはお電話またはメールにて｢お問い合わせ｣までご連絡ください。下記【返品の手順】をご覧のうえ、お手続きをお願いいたします。
【返品の手順】
１）ペニウス満足補償制度期日内に交換理由をホームページ内の1：1掲示板やQ＆A掲示板への書き込み、またはメールやラインなどでお知らせください。
２）返品申込が受付けられたら、後ほど別途ご連絡いたします。
３）返品時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に注文番号、顧客名、会員IDを記載したメモを同梱してお送りください。
※ 返品申込や申込受付など手続きなしに返送された場合は、返品及び払戻しの処理ができかねますのでご了承ください。
※ 返品する際の送料は、返品理由によって処理が行われます。