会員登録について

｢会員登録｣メニューを通じて利用規約･プライバシーポリシーへの同意及び会員登録に必要となる項目を記入することで登録が完了します。登録が完了すると、すぐにサービスを無料でご利用いただけます。
登録をすると注文の度に住所や名前など、注文者情報を入力する必要がありません。また、会員限定の各種のお得なイベントに応募することができます。

ご注文について

商品注文は下記の段階で成立します。
- Step1: 商品検索
- Step2: カートに入れる
- Step3: 会員IDでログインまたは非会員様注文
- Step4: 注文書作成
- Step5: お支払い方法選択及びお支払い
- Step6: 注文完了画面 (注文番号)

お支払について

お支払い方法は下記の通りです。
- クレジットカード決済
  - Visa
  - MasterCard
  - JCBCard
- 口座振替

配送について

• 配送方法 : 宅配
• 配送地域 : 全国
• 送料 : 無料：お買い上げ額を問わず送料は無料です。
• 配送期間 : 5日 ~ 8日
• 配送案内 :
  ご注文日 (ご入金確認日) から2~3営業日以内の発送になります。
  
  - 送り状の商品名は事務用品と記載されます。
  

  
  - 配送案内 : お客様がご注文された商品は、ご入金確認後の発送となります。
  返品及び交換の際には、必ず運営スタッフへご連絡ください。

交換・返品について

1. 注文キャンセルについて
ご注文の状態が「入金確認」もしくは「発送準備中」のみキャンセルが可能です。
ご注文キャンセルをご希望の方は、メール又は電話でのご連絡お願いいたします。

2. 交換および返品について
※ 海外配送商品の特性上、お客様の都合による交換および返品は承れない場合もございますので、事前にお問い合わせ下さい。(カラー・サイズの交換など含む)
なお、お客様の都合による交換および返品される際、往復海外送料および関税・付加価値税などはお客様のご負担となりますので、十分ご注意の上、ご注文をお願いいたします。

- 交換・返品をお受けできる商品
ペニウスは満足補償制度期間内は可能です。
着用、洗濯、加工・補正をしておらず、タグが付いた状態の新品の商品
間違って送られた商品
不良品、または破損して届いた商品
交換および払戻しの手続きにおいて通信販売サイトと事前協議を済ませた場合

- 交換・返品をお受けできない商品
お客様のもとでキズまたは破損が生じた商品
梱包を開けたり、毀損され商品価値を喪失された場合
ご使用済み、一部ご使用によって消費された商品
時間の経過によって再販売が出来ない商品
パッケージ（袋、箱等）の紛失、破損した場合
通信販売サイトの交換および返品手続きを行っていない場合
(詳しくは、電話またはメールでお問合せください。)

3. 返品方法
商品の返品を希望する場合は、まずはお電話またはメールにて｢お問い合わせ｣までご連絡ください。下記【返品の手順】をご覧のうえ、お手続きをお願いいたします。
【返品の手順】
１）ペニウス満足補償制度期日内に交換理由をホームページ内の1：1掲示板やQ＆A掲示板への書き込み、またはメールやラインなどでお知らせください。
２）返品申込が受付けられたら、後ほど別途ご連絡いたします。
３）返品時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に注文番号、顧客名、会員IDを記載したメモを同梱してお送りください。
※ 返品申込や申込受付など手続きなしに返送された場合は、返品及び払戻しの処理ができかねますのでご了承ください。
※ 返品する際の送料は、返品理由によって処理が行われます。

返金について

返品商品を確認のうえ、クレジットカードのご請求を取り消す手配をいたします。
ただし、カード会社との締め日の関係上、ご返品商品代金が一旦引き落とされる場合もございます。
その場合は、翌月または翌々月の決済日にクレジットカード会社からご返金または削減されますので、ご了承下さい。

その他

１．利用期間
商品ご注文の際に発生したポイントは、配送完了から30日後にご利用可能なポイントとして付与されます。それまでの期間は、「仮ポイント」として獲得されます。

２．利用条件
最低100ポイント以上貯めた場合のみ利用可能です。

３．失効条件
注文キャンセル/払戻の時に、商品購入で貯めたポイントは失効します。
退会の時、ポイントも自動失効します。
最後にポイントを貯めた日から24ヶ月経過するとポイントは失効となります。